近日，武漢市合眾電氣設(shè)備有限公司憑借卓越的技術(shù)實(shí)力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在廣東某大型電力設(shè)備企業(yè)的雷電沖擊電壓發(fā)生器項(xiàng)目中，成功完成現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)與認(rèn)可。 

此次合作的雷電沖擊電壓發(fā)生器是電力系統(tǒng)設(shè)備絕緣性能測(cè)試的重要設(shè)備，技術(shù)要求高、操作復(fù)雜。合眾電氣在設(shè)備交付前便成立專項(xiàng)技術(shù)小組，針對(duì)廣東地區(qū)氣候特點(diǎn)及客戶特定需求，量身定制了設(shè)備配置方案。

 “廣東地區(qū)雷電活動(dòng)頻繁，空氣濕度大，對(duì)設(shè)備的穩(wěn)定性和適應(yīng)性提出了更高要求。”合眾電氣技術(shù)總監(jiān)鄔工介紹道。為此，技術(shù)團(tuán)隊(duì)在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，特別加強(qiáng)了設(shè)備的防潮處理和抗干擾能力，確保在復(fù)雜環(huán)境下仍能保持精準(zhǔn)的測(cè)試性能。

設(shè)備抵達(dá)廣東客戶現(xiàn)場(chǎng)后，合眾電氣迅速派出由三名高級(jí)工程師組成的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，全程指導(dǎo)安裝調(diào)試工作。面對(duì)客戶廠區(qū)特殊的場(chǎng)地限制，技術(shù)人員靈活調(diào)整安裝方案，僅用計(jì)劃時(shí)間的80%便完成了全部設(shè)備的就位與初步測(cè)試。

調(diào)試階段，技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)接地存在不足，可能影響測(cè)試精度及沖擊電壓發(fā)生器的正常運(yùn)行。工程師們連夜制定解決方案，通過設(shè)計(jì)更良好的單獨(dú)接地方案，成功消除了這一隱患。“他們不僅解決了眼前問題，還考慮到了我們未來可能遇到的各種情況。”客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李經(jīng)理表示。

設(shè)備正式投入運(yùn)行后，合眾電氣的服務(wù)并未停止。公司建立了該項(xiàng)目的專屬服務(wù)檔案，實(shí)行“7×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制”，并承諾及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)支援。此外，技術(shù)人員還為客戶操作團(tuán)隊(duì)提供了為期兩周的強(qiáng)化培訓(xùn)，編制了詳實(shí)的操作手冊(cè)與故障排查指南。

一個(gè)月后，合眾電氣主動(dòng)進(jìn)行客戶回訪，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全方位檢測(cè)，并依據(jù)初期運(yùn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化了部分參數(shù)設(shè)置，使設(shè)備性能再提升5%。這種主動(dòng)式、預(yù)防性的服務(wù)模式，讓客戶感受到了超出預(yù)期的專業(yè)關(guān)懷。

“從前期溝通到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，再到后期服務(wù)，合眾電氣展現(xiàn)出了極高的專業(yè)水準(zhǔn)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。”廣東客戶在感謝信中寫道，“設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，測(cè)試數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，完全滿足我們的研發(fā)需求。更重要的是，他們真正做到了想客戶所想，急客戶所急。”

此次合作的成功，不僅為武漢市合眾電氣在華南地區(qū)贏得了良好口碑，也進(jìn)一步鞏固了公司在高電壓測(cè)試設(shè)備領(lǐng)域的品牌地位。合眾電氣銷售總監(jiān)表示：“客戶的認(rèn)可是我們前進(jìn)的最大動(dòng)力。我們將繼續(xù)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)至上的理念，為更多客戶提供安全可靠的電力測(cè)試解決方案。”